Настоящий документ определяет единственный официальный канал связи с сервисом Striq VPN. Все обращения по вопросам поддержки, юридическим, платёжным и иным вопросам следует направлять исключительно по указанному ниже контакту.
1. Официальный контакт
Единственный официальный адрес электронной почты для всех запросов, касающихся сервиса Striq VPN: support@striq.cc.
Этот адрес используется для: запросов в техническую поддержку; вопросов по возвратам и оплате; сообщений о нарушениях правил использования или злоупотреблениях; запросов на удаление данных и обращений по вопросам конфиденциальности; юридической корреспонденции и уведомлений; и любых иных вопросов, связанных с Сервисом.
2. Сроки ответа
Мы стремимся подтвердить получение всех обращений в течение 48 часов в рабочие дни. Фактическое время решения вопроса зависит от его сложности.
Юридические запросы и официальные уведомления могут потребовать дополнительного времени на обработку.
3. Верификация
Любое сообщение, выдающее себя за исходящее от Striq, но отправленное с адреса, отличного от support@striq.cc, следует рассматривать как потенциально мошенническое. Мы не ведём официальную деятельность через личные сообщения в социальных сетях, сторонние мессенджеры или какой-либо адрес электронной почты, кроме указанного выше.